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Notre stratégie


Notre stratégie conjugue croissance interne et externe. Elle vise à relever le défi de l'excellence opérationnelle dans les domaines suivants :

L'innovation produit
La technique métier (souscription, gestion sinistres tarification, performance de l'investissement)
La distribution
La qualité de service
La productivité

Tous les collaborateurs du Groupe sont acteurs de l'excellence opérationnelle et s'appuient notamment sur une démarche d'amélioration continue.

Tirant parti de l'effet de levier que représente l'appartenance au Groupe, les 174 935 hommes et femmes qui constituent AXA, mettent en oeuvre cette stratégie fondée sur nos valeurs et nos engagements.

Pour accéder au Leadership dont AXA a fait son ambition, le Groupe s'est doté d'une stratégie articulée autour : d'un modèle industriel et de priorités opérationnelles.


Notre modèle industriel consiste à fortifier, consolider, développer notre croissance interne - c'est-à-dire garder nos clients et en acquérir de nouveaux - afin de saisir toutes les opportunités de croissance externe. Nous focalisons notre développement sur les segments les plus rentables et cherchons à renforcer nos positions sur les marchés développés ou à fort potentiel.

Dans cette perspective, AXA s'est fixé 5 priorités opérationnelles, 5 accélérateurs de changements, baptisés les " 5 cylindres ":

"L'innovation produits" , nous permet de nous différencier. Nous voulons offrir une valeur ajoutée par rapport au marché chaque fois que nous lançons un nouveau produit.

"La technique métier" , nous permet d'offrir le meilleur service au meilleur prix.

"La gestion de la distribution", est un autre élément de différentiation. Nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos distributeurs de faire plus de ventes et moins d'administratif.

"La qualité de service" .

"La productivité" , nous permet de baisser nos coûts et d'améliorer notre qualité chaque année. Les baisses de coûts ne sont pas seulement une réaction à une conjoncture difficile, mais un effort permanent et quotidien.
Pour atteindre l'excellence opérationnelle dans chacune de ces priorités, AXA s'appuie sur une démarche d'amélioration continue basée sur l'écoute de la voix du client.

L'ensemble de cette stratégie bénéficie d'un " levier " : la taille du Groupe AXA qui permet à toutes les entités de créer et de bénéficier de synergies.